Icelandair Cargo virðir friðhelgi einkalífs og tekur verndun persónuupplýsinga þinna alvarlega.

Hér er samantekt á því hvernig Icelandair Cargo tekur á réttindum þínum til friðhelgi einkalífs, söfnunar, nýtingar og vinnslu persónuupplýsinga þinna:

  • Icelandair Cargo mun veita þér upplýsingar um þau gögn sem við söfnum og hvað við gerum við þau.
  • Icelandair Cargo mun gera ráðstafanir og beita aðferðum til þess að varðveita og vernda upplýsingarnar þínar.
  • Icelandair Cargo mun tryggja að persónuverndarréttindi þín séu virt og veita þér meira vald yfir þínum eigin upplýsingum.
  • Icelandair Cargo mun nota upplýsingarnar sem þú gefur okkur í þeim tilgangi sem lýst er í stefnu okkar um persónuvernd. Það felur meðal annars í sér að veita þér þá þjónustu sem þú hefur óskað eftir og bæta upplifun þína hjá Icelandair Cargo.
  • Icelandair mun einnig nýta upplýsingarnar til að hjálpa okkur að skilja þig betur og til að bjóða þér viðeigandi tilboð.
  • Icelandair Cargo mun ekki senda þér markaðsefni ef þú lætur okkur vita að þú viljir ekki taka við slíku. Hins vegar munum við halda áfram að senda þér mikilvægar uppfærslur og upplýsingar um þjónustu eða vöru sem þú hefur keypt til þess að halda þér upplýstri/upplýstum um bókun, þjónustu og fraktflutninga.

Með því að smella á „Persónuverndarstefna Icelandair Cargo“ hér að neðan getur þú lesið persónuverndarstefnu okkar nánar. Með því að lesa persónuverndarstefnuna munt þú fá betri skilning á því hvernig persónuupplýsingarnar þínar eru nýttar, hvaða tegundir upplýsinga við söfnum, hvernig við söfnum þeim, í hvaða tilgangi þær verða nýttar og með hverjum við deilum þeim.

Við munum gefa þér tiltekin dæmi um vinnslu á persónuupplýsingunum þínum. Vinsamlegast hafðu samband við okkur í tölvupósti með því að skrifa til privacy@icelandair.is ef þú hefur frekari fyrirspurnir.

Vinsamlegast hafðu í huga að samantektin hér að ofan og persónuverndarstefnan hér að neðan hafa ekki samningsgildi og eru því ekki hluti af samningi þínum við okkur með fyrirvara um réttindi þín samkvæmt gildandi lögum.

Hvenær sendum við þér markaðsefni?

Þegar þú veitir okkur upplýsingar beint getur þú verið spurð/ur hvort þú viljir ekki fá markaðsefni frá okkur. Icelandair Cargo.  

Icelandair Cargo getur beðið um samþykki þitt fyrir því að taka við markaðsefni frá þriðju aðila utan Icelandair Group.

Við virðum óskir þínar um hvort þú viljir fá markaðsefni frá okkur og með hvaða hætti þú vilt fá það afhent.

Hvaða valkosti hefur þú þegar kemur að móttöku markaðsefnis frá okkur?

Þú getur skipt um skoðun hvenær sem er um hvort þú vilt fá sent markaðsefni eða ekki. Til að hætta að fá markaðsefni sent frá okkur getur þú gert eftirfarandi:

  • þú getur hringt í Söludeild okkar í síma 50 50 400 og óskað eftir því að fá ekki markaðsefni frá okkur í framtíðinni.

Jafnvel þótt að þú kjósir ekki að fá markaðsefni frá okkur munum við samt eiga í samskiptum við þig í tengslum við þjónustu eða vörur sem þú hefur keypt. Til dæmis sendum við þér komutilkynningu í innflutningi með upplýsingum sem þarf til tollafgreiðslu.

Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú gefur til kynna að þú viljir ekki frá markaðsefni frá okkur munum við halda eftir persónuupplýsingum þínum til að geta uppfyllt ósk þína um að fá ekki slíkt efni.

Hversu lengi höldum við eftir persónuupplýsingum?

Persónuupplýsingar þínar verða geymdar eins lengi og nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem þau eru ætluð til vinnslu. Við munum til dæmis halda eftir upplýsingum sem tengjast fraktflutningum þínum eins lengi og þess er þörf til að ganga frá fraktbókun þinni og eftir það svo að við getum brugðist við kröfum, ágreiningi eða spurningum varðandi bókunina. Upplýsingum þínum getur einnig verið haldið eftir svo við getum veitt þér sérsniðna og betri þjónustu og svo þú getir notið þeirra fríðinda sem þú hefur áunnið þér.

Icelandair Cargo skoðar persónuuplýsingar með virkum hætti svo að þeim sé ekki viðhaldið lengur en lagastoð er fyrir því að vinna þær. 

Upplýsingar um ábyrgðaraðila persónuupplýsinga þinna

Þegar Icelandair Cargo vinnur persónuupplýsingar þínar samkvæmt þessari persónuverndarstefnu telst Icelandair Cargo vera „ábyrgðaraðili“ persónuupplýsinga þinna samkvæmt lögum Evrópusambandsins og íslenskum lögum um persónuvernd. Heimilisfang okkar er sem hér segir:

Icelandair Cargo ehf.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Ísland

Icelandair hefur skipað persónuverndarfulltrúa sem þú getur haft samband við með því að senda tölvupóst á privacy@icelandair.is eða skriflega á ofangreint heimilisfang.  Persónuverndarfulltrúi Icelandair sér líka um persónuvernd fyrir Icelandair Cargo.

Þegar þú bókar frakt með Icelandair Cargo þar sem hluti flutningsleiðarinnar er með öðrum flugfélögum teljast viðkomandi flugfélög vera aðskildir „ábyrgðaraðilar gagna“ samkvæmt lögum Evrópusambandsins um persónuvernd. Í slíku tilfelli verða Icelandair Cargo og hvaða önnur flugfélög sameiginlegir ábyrgðaraðilar persónuupplýsinga þinna.

Aðrir þjónustuaðilar, t.d. vöruafgreiðslur (Ground Handling Agents) sem veita hluta af þjónustunni verða einnig aðskildir „ábyrgðaraðilar gagna“. Persónuverndarstefna þeirra verður aðgengileg beint frá þeim.

Vinsamlegast hafðu í huga að aðrir samningar mynda samningssamband þitt við Icelandair Cargo og fara eftir því hvaða þjónustu þú hefur óskað eftir hjá Icelandair Cargo. Dæmi um slíka samninga eru flutningsskilmálar Icelandair Cargo.

Hvenær á þessi stefna við?

Persónuverndarstefna Icelandair Cargo á við þegar við söfnum, nýtum eða vinnum með öðrum hætti persónuupplýsingar sem varða samband þitt við okkur sem viðskiptavinur eða tilvonandi viðskiptavinur. Þar með talið er þegar þú bókar frakt með okkur eða notar vefsíður okkar. Einnig á persónuverndarstefnan við þegar þú hefur samband við þjónustuaðila okkar eða bókar þjónustu okkar í gegnum þriðja aðila. Dæmi um slíkan þriðja aðila eru söluaðilar erlendis (General Sales Agents) eða annað flugfélag.

Þegar við vísum til annarra sem ábyrgðaraðila í köflunum „Ábyrgðaraðili persónuupplýsinga“ og „Með hverjum deilum við persónuupplýsingum þínum“ skaltu skoða persónuverndarstefnu viðkomandi til að fá frekari upplýsingar.

Til að nálgast frekari upplýsingar um gildissvið persónuverndarstefnanna, til dæmis þegar það eru fleiri „ábyrgðaraðilar gagna“, eins og lýst er í kaflanum „Upplýsingar um ábyrgðaraðila persónuupplýsinga þinna“, eða hvenær við deilum persónuupplýsingum þínum, eins og lýst er í kaflanum „Í hvaða tilfellum og með hverjum deilum við persónuupplýsingum þínum?“, mælum við með því að þú kynnir þér persónuverndarstefnu viðkomandi.

Hvað eru persónuupplýsingar?

Allar upplýsingar sem auðkenna þig eða væri hægt að nota í þeim tilgangi teljast til persónuupplýsinga. Dæmi um slíkt er nafnið þitt, tengiliðaupplýsingar þínar og kaupsaga þín. Upplýsingar um hvernig þú notar vefsíður okkar geta einnig flokkast sem persónuupplýsingar.

Í hvaða tilfellum vinnum við upplýsingar og frá hverjum gætum við fengið þínar persónuupplýsingar?

Við söfnum persónuupplýsingum um þig hvenær sem þú nýtir þér þjónustu okkar eða vefsíður okkar. Eða hefur samband við okkur í gegnum tölvupóst, samfélagsmiðla eða þjónustuaðila. Það sama gildir þegar þjónustan er veitt af þriðja aðila eða aðilum sem koma fram fyrir hönd Icelandair Cargo. Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú vilt ekki veita okkur persónuleg gögn sem eru nauðsynleg til þess að efna samning eða þegar vinnslu er krafist af okkur samkvæmt lögum getum við mögulega ekki veitt þér þá þjónustu sem óskað er eftir, að öllu leyti eða að hluta.

Enn fremur getum við fengið persónuupplýsingar þínar frá þriðja aðila svo sem:

  • Þegar fyrirtæki sem er verktaki Icelandair Cargo veitir þér þjónustu.
  • Þegar fyrirtæki eða þriðji aðili sem tengist fraktflutningum þínum veitir þér þjónustu, svo sem tollayfirvöld, vöruafgreiðslur flugvalla, flugfélög sem þú fluttir frakt með áður eða munt flytja með næst í flutningsferlinu þínu.
  • Þegar fyrirtæki veitir Icelandair Cargo upplýsingar þínar eins og fram kemur í persónuverndarstefnu þeirra.

Vinsamlegast lestu „Hvaða tegundir persónuupplýsinga vinnum við?“ til að sjá hvaða tegundir persónuupplýsinga Icelandair Cargo vinnur um þig. 

Hvaða tegundir persónuupplýsinga vinnum við?

Til þess að veita þér þjónustu okkar eða annarra ábyrgðaraðila gagna, sem veita hluta af þjónustunni sem þú hefur óskað eftir, verðum við að vinna úr persónuupplýsingunum þínum. Frekari vinnsla getur átt sér stað til þess að veita þér viðeigandi markaðsefni og bæta upplifun þína hjá Icelandair Cargo.

Icelandair Cargo vinnur eftirfarandi tegundir persónuupplýsinga:

  • Upplýsingar sem þú veitir sem eru notaðar til að sjá um og klára fraktbókun eða að veita þér þjónustu sem þú hefur óskað eftir.
    • Nafnið þitt, heimilisfang, tölvupóstfang, tengiliðaupplýsingar.
  • Upplýsingar um fraktflutning þinn.
    • Upplýsingar um bókun þína.
    • Upplýsingar um séróskir svo sem óskir um sérstaka fraktmeðhöndlun, beiðnir um viðbótaraðstoð eða þjónustu og aðrar viðeigandi upplýsingar.
  • Upplýsingar um þjónustu sem þú hefur notað áður.
    • Upplýsingar um fyrri fraktflutninga,  truflanir, breytingar á þjónustu svo sem uppfærslur, tjónakröfur og endurgjöf viðskiptavina.
  • Upplýsingar um samskipti á netinu og skráningar.
    • Við munum geyma upplýsingarnar þínar til að tryggja að samskipti okkar við þig séu viðeigandi ef þú hefur skráð þig hjá okkur í gegnum innri vef Icelandair Cargo.
    • Við munum geyma upplýsingarnar þínar ef þú hefur tekið þátt í keppni, skráð þig fyrir kynningartilboði eða átt samskipti við okkur í gegnum samfélagsmiðla eins og Facebook eða Twitter.
  • Upplýsingar um hvernig þú notar og hefur samskipti á vefsíðum okkar.
    • Til að hjálpa okkur að sérsníða upplýsingar þínar að þér, bæta vefsíðuna okkar söfnum við upplýsingum um leitirnar þínar og efnið sem þú hefur skoðað og samskipti þín á vefsíðu okkar með því að nota vafrakökur og sambærilega tækni, svo sem vefsíðuna hvaðan þú kemur, auglýsingaborða á netinu og tengla sem birtast á vefsíðum samstarfsaðila okkar í markaðssetningu.
    • Við getum séð á gagnanotkun þinni hvort þú hafir heimsótt vefsíðu okkar . Við getum notað þessar upplýsingar til að hafa samband við þig og bjóða þér frekari upplýsingar um bókunina og áfangastaðina sem þú hefur sýnt áhuga á.
  • Upplýsingar um staðsetningu þína út frá tækinu þínu ef þú hefur vafrað á vefsíðunni okkar (Þetta er IP vistfangið þitt. IP vistfang (þ.e. Internet Protocol vistfang) er talnakóði sem getur gegnt því hlutverki að vera einstakt auðkenni fyrir tölvuna þína eða annað tæki – það er hægt að slökkva á því í tækinu þínu).
    • Auðkenna landið þaðan sem þú ferð inn á viðkomandi vefsíðu eða forrit, sem mun gera okkur kleift að veita meira viðeigandi efni og nota viðeigandi tungumáli.

Frekari upplýsingar má finna í stefnu okkar um vafrakökur.

Hvenær og af hverju söfnum við „viðkvæmum persónuupplýsingum“?

Icelandair Cargo safnar ekki persónuupplýsingum sem teljast viðkvæmar.  Eingöngu er safnað grunnupplýsingum um viðskiptavini, s.s. nafn, kennitölur, heimilsfang, símanúmer, tölvupóstur, viðskiptasaga og samskiptasaga.

 

Í hvaða tilgangi vinnum við persónuupplýsingar þínar?

Megintilgangurinn með vinnslu persónuupplýsinga þinna er:

  • Að veita þér þá þjónustu sem þú hefur óskað eftir og tryggja að gengið sé frá fraktflutningi þínum.
    • Við þurfum að nota upplýsingar eins og nafn, heimilisfang, tengiliðaupplýsingar, kennitölu, reiknings- og greiðsluupplýsingar til að geta unnið úr bókunum, gengið frá fraktflutningi þínum, miðlað greiðslum, veitt upplýsingar til viðeigandi yfirvalda (svo sem skatta-, -tollayfirvalda) og svo að afgreiðsluaðilar Icelandair Cargo viti hvaða frakt er bókuð á flug.
  • Til að hjálpa til við að viðhalda öryggi og til að mæta tilteknum lagalegum kröfum og kröfum eftilitsaðila sem eiga við um Icelandair Cargo sem flugfélag.
    • Sem flugfélagi ber Icelandair Cargo skylda samkvæmt regulgerðum að halda skrá yfir fraktflutninga í flugvél okkar.
    • Lög ákveðinna landa eins og Bandaríkjanna, Kanada og Bretlands krefjast þess að flugfélög útvegi tollayfirvöldum og öðrum opinberum aðilum (Homeland Security, Transportation Security Administration - TSA) forupplýsingar um frakt s.s. nöfn og heimilisföng sendanda og móttakanda.
  • Til að framkvæma greiningar og markaðsrannsóknir.
    • Við greinum hvernig viðskiptavinir nota söluleiðir okkar, þjónustu og vörur til að vita hvernig við getum bætt þjónustuna sem við veitum og hvatt viðskiptavini til að nýta sér allt þjónustu- og vöruframboðið okkar.
  • Til að markaðssetja og kynna vörur og þjónustu Icelandair Cargo.
    • Við getum sent þér upplýsingar um vörur og þjónustu okkar sem og vörur og þjónustu annarra Icelandair Group fyrirtækja með tölvupósti eða í smáskilaboðum.
    • Við getum sérsniðið innihald vefsíðna, tölvupósta og annarra samskipta okkar til að tryggja að þau eigi eins vel við þig og hægt er – þar á meðal eru fyrri áfangastaðir og tilboð og/eða þjónusta sem tengist þeim eða sambærilegum áfangastað.
    • Skilja fraktóskir þínar og veita upplýsingar um tilboð.
  • Til að senda þér stöðuuppfærslur og þjónustusamskipti.
    • Jafnvel þótt þú hafir kosið að fá ekki markaðsefni frá okkur getum við samt sent þér samskipti um þjónustuna sem þú hefur bókað að, t.d. flutningsáætlun þína. Þessi samskipti munu auðvelda þér að fá sem mest út úr þjónustunni sem við veitum og gætu einnig innhaldið möguleika og aðrar upplýsingar um þjónustuna sem þú munt nota.
    • Við getum einnig sent þér samskipti um þjónustuna sem þú hefur notað áður, til dæmis þegar einhvers konar vandamál kemur og við viljum hafa samband við þig að fyrra bragði til að leysa vel úr því.
  • Til að bæta vefsíður okkar, vörur og þjónustu.
    • Við getum fylgst með því hvernig þú og aðrir viðskiptavinir nota vefsíðu okkar svo við getum fundið leiðir til þess að bæta upplifunina á vefsíðunni og auka öryggi hennar.
  • Í tengslum við réttarkröfur eða ágreining.
    • Við getum nýtt persónulegar upplýsingar þínar til að halda uppi lagalegum rétti okkar sem fyrirtæki eða réttindum starfsmanna okkar, t.d. í tilfellum sem tengjast ólöglegri starfsemi, kröfum, svikum eða áreitni.
  • Í rekstrarlegum og stjórnunarlegum tilgangi.
    • Við getum notað og geymt persónulegar upplýsingar þínar, þar með talið kaupsögu þína, í stjórnunarlegum tilgangi sem gæti falið í sér t.d. bókhald og reikningagerð, endurskoðun, staðfestingu á kreditkorti eða öðru greiðslukorti, skimun fyrir svikum (þar með talið leitir hjá aðilum sem veita upplýsingar um lánstraust og sannprófun á staðfestingu á greiðslukortum) og kerfisprófanir, viðhald og þróun.
    • Við getum unnið persónuupplýsingar þínar þegar við framkvæmum leitir sem tengjast beiðnum um afritun eða eyðingu persónuupplýsinga.

 

Á hvaða lagastoð hvílir vinnsla okkar á persónuupplýsingum þínum?

Icelandair Cargo vinnur ekki úr persónuupplýsingum þínum nema þar að lútandi lagastoð sé fyrir hendi. Lagastoðin kann að breytast eftir því hver tilgangur vinnslunnar er. Í næstum öllum tilvikum er lagastoðin eftirfarandi:

  • Vegna þess að vinnsla upplýsinganna þinna er nauðsynleg til þess að efna samning eða til þess að taka skref til þess að uppfylla kröfur þínar áður en gengið er til samnings, þ.e. svo að við getum gengið frá fraktflutningi þínum, unnið bókun þína eða veitt þér þá þjónustu sem þú hefur óskað eftir.
  • Vegna þess að Icelandair Cargo hefur lögmæta hagsmuni sem flugfélag af því að vinna persónuupplýsingar þínar til að reka og bæta starfsemi okkar.
  • Vegna þess að Icelandair Cargo þarf að vinna persónuuplýsingar þínar til að hlíta lagalegum kröfum eða kröfum eftilitsaðila.
  • Vegna þess að Icelandair Cargo þarf að vinna persónuuplýsingar þínar til að vernda brýna hagsmuni þína eða annars einstaklings.
  • Vegna þess að þú hefur gefið samþykki þitt til Icelandair Cargo um að vinna upplýsingar þínar í ákveðnum tilgangi.

Þú getur fundið frekari upplýsingar um vinnslu með tilliti til sérhverrar lagastoðar hér að neðan.

Í tilfellum þar sem vinnsla gagna þinna er háð öðrum lögum getur lagastoðin fyrir vinnslunni verið önnur en getið er að ofan. Undir slíkum kringumstæðum kann vinnslan að vera byggð á samþykki þínu í öllum tilfellum.

Vinnsla sem byggir á samningsbundinni nauðsyn

Til þess að við getum veitt þér þjónustu, svo sem að ganga frá fraktflutningi þínum, er nauðsynlegt fyrir okkur að vinna sumar persónuupplýsingar þínar. Við munum þurfa að vinna upplýsingar eins og nafnið þitt, tengiliðaupplýsingar og greiðsluupplýsingar svo þú getir flutt frakt með Icelandair Cargo.

Vinnsla sem byggir á lögmætum hagsmunum

Icelandair Cargo er flutningsfyrirtæki. Sem slíkt höfum við lögmæta hagsmuni af því að vinna persónuupplýsingar þínar til þess að veita, bæta og markaðssetja þjónustu okkar.

  • Við getum sent þér markaðsefni til þess að kynna þjónustu og upplýsa þig um vörur okkar eða vörur annarra fyrirtækja Icelandair Group.
  • Við getum framkvæmt greiningu og notað gögn til þess að veita þér persónulegri upplifun.
  • Þegar við þurfum að hafa uppi réttarkröfur.

Vinnsla til að hlíta lagalegum skuldbindingum.

Sem flutningsfyrirtæki  þarf Icelandair Cargo að hlíta lagalegum kröfum og kröfum eftirlitsaðila og getur þurft persónuuplýsingar þínar til að uppfylla þær kröfur.

  • Ef þjónusta okkar truflast eða að fraktin þín týnist getum við þurft að veita þér viðeigandi upplýsingar.
  • Sum lönd eins og Bandaríkin, Kanada og Bretland krefjast þess að flugfélög veiti landamæraeftirliti og tollayfirvöldum upplýsingar um þig.

Vinnsla sem byggir á samþykki

Í einhverjum tilvikum getum við þurft að vinna persónuupplýsingar þínar þegar þú hefur veitt samþykki þitt fyrir því.

Þegar við vinnum persónuuuplýsingar sem byggja á samþykki þínu getur þú alltaf afturkallað samþykkið hvenær sem er. Vinsamlegast hafðu samband við Icelandair Cargo til að afturkalla samþykki þitt með því að senda tölvupóst á privacy@icelandair.is, hringja í þjónustuver okkar í síma 50 50 400 eða skrifa okkur á heimilisfangið:

Icelandair Cargo.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Ísland

Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú afturkallar samþykki þitt getum við mögulega ekki veitt þér þjónustuna sem þú hefur óskað eftir frá okkur, að öllu leyti eða að hluta. Að auki getur verið ómögulegt að afpanta bókun þína eða endurgreiða þér það sem þú hefur greitt okkur.

 

Í hvaða tilfellum og með hverjum deilum við persónuupplýsingum þínum?

Icelandair Cargo getur deilt persónuupplýsingum þínum með systurfélögum sínum innan Icelandair Group, sem eru, Fjárvakur og Icelandair. Icelandair Cargo deilir upplýsingum innan Icelandair Group svo að systurfyrirtæki okkar geti hjálpað okkur við að veita, bæta og markaðssetja þjónustu okkar. Ef þú hefur til dæmis nýtt þér þjónustu systurfélaga okkar kunnum við að nota þær upplýsingar til að læra meira um þá þjónustu eða vörur sem þú kannt að hafa áhuga á. Frekari upplýsingar um fyrirtækin innan Icelandair Group er að finna á vefsíðu móðurfélags okkar.

Icelandair Cargo getur deilt persónuupplýsingum þínum með öðrum flugfélögum sem taka þátt í að ganga frá fraktflutningi þínum.   Icelandair Cargo deilir eingöngu upplýsingum þínum í starfsemi sinni sem áætlunarflugfélag og flutningsfyrirtæki, eða ef okkur ber lagaleg skylda til þess.

Persónuupplýsingum þínum getur einnig verið deilt með eftirfarandi þriðju aðilum:

  • Stjórnvöldum og tollayfirvöldum í þeim löndum sem eru á fraktflutningsleið þinni. Lönd sem þú kannt að fljúga yfir eru meðtalin. Icelandair Cargo ber lagaskylda til að deila persónuupplýsingum þínum með útlendingaeftirliti, tollayfirvöldum eða landamæraeftirliti landa svo sem Bandaríkjanna, Kanada og Bretlands.
  • Önnur flugfélög og þjónustuaðilar sem taka þátt í þjónustunni sem þú hefur óskað eftir. Ef hluti af fraktflutningsleið þinni felur t.d. í sér tengiflug eða geymslu hjá afgreiðsluaðila  verður að deila persónuupplýsingum þínum með þeim flugfélögum eða þjónustuaðilum sem þurfa að veita þér þessa þjónustu. 
  • Greiðslu- og kreditkortafyrirtæki, fyrirtæki sem gefa upplýsingar um lánstraust og fyrirtæki sem skima fyrir sviksemi til þess að vinna úr og taka á móti greiðslum frá þér og til að vernda okkur fyrir mögulegum svikum.
  • Í tilfellum þar sem okkur ber samkvæmt lögum að deila upplýsingum þínum með stjórnvöldum og löggæsluyfirvöldum.
  • Þriðju aðilar sem veita þjónustu sem við notum til þess að vinna gögn til að veita þér þjónustu, vörur eða markaðsefni. Til dæmis þriðju aðilar sem taka þátt í varðveislu gagna, flugafgreiðsluaðilar á flugvöllum eða markaðsþjónusta.
  • Þriðju aðilar sem eiga hlut að máli við að halda uppi réttarkröfum, svo sem lögfræðifyrirtæki eða dómstólar.
  • Þriðju aðilar eins og öryggisfyrirtæki, lögreglan og eftirlitsyfirvöld þegar við þurfum að tryggja öryggi fasteigna og eigna okkar, viðskiptavina, starfsmanna og eigna eða til að framfylgja réttindum okkar.
  • Icelandair Cargo kann að veita öðrum vefsvæðum ópersónugreinanleg gögn um notkun sem gera þeim kleift að vita hvort þú hafir heimsótt vefsvæði okkar. Til að fá frekari upplýsingar, sjá stefnu okkar um vafrakökur.
  • Icelandair Cargo getur þurft að láta af hendi persónulegar upplýsingar þínar ef okkur ber lagaskylda til, þar með talið ef Icelandair Cargo hefur áætlunarflug frá nýjum áfangastað þar sem landslög krefjast þess að við veitum persónuupplýsingar.

Icelandair Cargo mun ekki selja persónuupplýsingar þínar til þriðju aðila. Við munum ekki heimila þriðju aðilum utan Icelandair Group að senda þér markaðsefni nema þú hafir veitt samþykki þitt fyrir því.

Til hvaða landa verða persónuupplýsingar þínar sendar?

Icelandair, Cargo  sem flutningsfyrirtæki sem nýtir áætlunarflug Icelandair, á samstarfsaðila um allan heim. Icelandair Cargo getur þess vegna flutt og varðveitt persónuupplýsingar þínar í löndum utan Evrópska efnahagssvæðisins. Icelandair Cargo kann að deila upplýsingum þínum með þriðju aðilum í löndum sem staðsett eru fyrir utan Evrópska efnahagssvæðið til þess að veita þér þá þjónustu sem þú hefur óskað eftir eða af öðrum lögmætum ástæðum. Til dæmis er þess krafist af Icelandair Cargo samkvæmt lögum annarra landa að persónuupplýsingum þínum sé deilt með tollayfirvöldum. Frekari upplýsingar um það með hverjum persónuuplýsingum þínum kann að vera deilt má finna í kaflanum „ Í hvaða tilfellum og með hverjum deilum við persónuupplýsingum þínum?“.

Vinsamlegast hafðu í huga að þetta þýðir að persónuupplýsingar þínar geta verið fluttar til þriðju aðila sem eru staðsettir í löndum þar sem minni lagalegur réttur er í gildi en samkvæmt þínum landslögum.

Hvernig varðveitir Icelandair Cargo persónuupplýsingar sem eru fluttar til þriðju landa?

Samkvæmt lögum Evrópusambandsins og íslenskum lögum um persónuvernd þurfa tilteknar kröfur að vera uppfylltar þegar persónuupplýsingar þínar eru fluttar til lands utan Evrópska efnahagssvæðisins. Tilgangurinn með þessum kröfum er að tryggja að persónuupplýsingar þínar séu varðveittar með fullnægjandi hætti, jafnvel þegar verið er að flytja þær utan Evrópska efnahagssvæðisins.

Þegar Icelandair Cargo flytur persónuupplýsingar þínar til þriðja lands mun eitt af eftirfarandi gilda:

  • Flutningurinn er til lands sem telst veita fullnægjandi vernd á persónuupplýsingum samkvæmt ákvörðun framkvæmdastjórnar ESB. Þegar gögn eru flutt til Bandaríkjanna getur flutningurinn byggt á samkomulagi Evrópusambandsins og Bandaríkjanna til varnar friðhelgi einkalífs.
  • Móttakandi persónuupplýsinga hefur samþykkt bindandi fyrirtækjareglur sem veita fullnægjandi stig verndar fyrir persónuupplýsingar þínar.
  • Icelandair Cargo og móttakandi persónuupplýsinga þinna hafa gert með sér samning með stöðluð samningsákvæði varðandi flutning gagna, sem Evrópuráðið hefur samþykkt að veiti fullnægjandi stig verndar fyrir persónuupplýsingar þínar.
  • Gögnin sem um ræðir eru fraktflutningsgögn og flutningurinn er gerður á grundvelli tvíhliða samnings milli Evrópusambandsins og þriðja lands, sem veitir hátt stig verndar á persónuupplýsingum.
  • Móttakandi persónuupplýsinganna hefur samþykkt siðareglur sem uppfylla kröfur Evrópusambandsins og íslenskra laga um persónuvernd.
  • Móttakandi persónuupplýsinganna hefur fengið vottun sem gefin er út af viðurkenndum vottunaraðila samkvæmt Evrópusambandinu og íslenskum lögum um persónuvernd.

Hvað getur þú gert til að tryggja öryggi persónuupplýsinga þinna?

Icelandair  Cargo gerir allar mögulegar ráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar þínar. Við hvetjum þig til að taka skref til að tryggja öryggi persónuupplýsinga þinna. Hér eru nokkrar ráðstafanir sem þú getur gert til að tryggja öryggi upplýsinga þinna:

Ekki deila farmbréfsnúmer eða reikningsnúmeri þínu með öðrum.

Í hvert skipti sem þú frakt  færðu farmbréfsnúmer . Þú ættir aldrei að deila bókunarnúmeri þínu með öðrum þar sem það kann að gera öðrum kleift að fá aðgang að upplýsingum í bókuninni og farmbréfinu.

Farðu varlega á netinu og forðastu netsvik.

Óheiðarlegir einstaklingar geta reynt að safna persónuupplýsingum um þig með því að reyna að blekkja þig á netinu. Þessi ólöglega starfsemi er kölluð „vefveiðar“. Vefveiðar fara gjarnan þannig fram að sendur er tölvupóstur sem er látinn líta út fyrir að vera frá lögmætu fyrirtæki. Hins vegar eru slíkir tölvupóstar oft hluti af svikamyllu þar sem markmiðið er að blekkja þig til að gefa upp upplýsingar svo sem persónuupplýsingar, skráningarskilríki eða bankaupplýsingar. Tölvupóstar með vefveiðum innihalda oft tengla á sviksamlegar vefsíður sem líkja eftir útliti lögmætra vefsíðna.

Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Icelandair Cargo getur gert breytingar á þessari persónuverndarstefnu svo að hún endurspegli hvernig við megum vinna persónuupplýsingar á hverjum tíma. Icelandair Cargo getur sett tilkynningu á vefsíðu sína eða miðlað til þín með öðrum hætti þegar persónuverndarstefnunni er breytt. Þú getur skoðað nýjustu útgáfu persónuverndarstefnu okkar á þessari síðu.

Ef þú vilt ekki að við vinnum upplýsingar þínar samkvæmt persónuverndarstefnu okkar verður þú að hætta að nýta þér þjónustu okkar og eyða reikningi þínum ef við á. Enn fremur getur þú lagt fram beiðni um aðgang, leiðréttingu, takmörkun eða eyðingu á persónulegum upplýsingum þínum. Frekari upplýsingar er að finna í köflunum „Hver eru réttindi þín sem viðskiptavinur okkar?“ og „Hvernig get ég óskað eftir afriti af eða eyðingu á persónuupplýsingum mínum og hvernig legg ég fram kvörtun? hér fyrir neðan.

Hver eru réttindi þín sem viðskiptavinur okkar?

Sem viðskiptavinur okkar hefur þú rétt á að óska eftir aðgengi að, leiðréttingu á, takmörkun að og eyðingu á persónulegum upplýsingum þínum sem eru geymdar hjá okkur. Enn fremur mátt þú fá afrit af persónuupplýsingum þínum. Frekari upplýsingar um slíkar beiðnir má finna í kaflanum „Hvernig óska ég eftir afriti af eða eyðingu á persónuupplýsingum mínum og hvernig legg ég fram kvörtun?“ hér fyrir neðan.

Sem viðskiptavinur okkar hefur þú einnig rétt á því að andmæla hluta vinnslunnar. Í tilvikum þegar vinnslan byggir á samþykki þínu getur þú afturkallað samþykkið hvenær sem er. Frekari upplýsingar um afturköllun á samþykki þínu er hægt að finna í kaflanum „Vinnsla sem byggir á samþykki“ hér fyrir ofan. Vinsamlegast hafðu í huga að ofangreind réttindi þín kunna að vera takmörkuð. Til dæmis getum við ef til vill ekki eytt gögnum um þig ef við getum sýnt fram á að til staðar sé lagaleg krafa um að vinna úr þeim.

Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú óskar eftir að persónuupplýsingum þínum sé eytt getur slík beiðni haft áhrif á samband þitt við okkur sem viðskiptavinur. 

Hvernig get ég óskað eftir afriti af eða eyðingu á persónuupplýsingum mínum og hvernig legg ég fram kvörtun?

Samkvæmt löggjöf Evrópusambandsins og íslenskum persónuverndarlögum getur þú óskað eftir afriti af persónuupplýsingum þínum ef þær eru unnar af Icelandair Cargo.  Þú þarft ekki að borga gjald fyrir þessa beiðni nema að hún eigi sér bersýnilega enga stoð eða sé óhófleg. Icelandair mun gera allt sem á sínu valdi stendur til að bregðast við beiðni þinni innan 30 daga frá móttöku.

Beiðni þín verður að vera skrifleg og innihalda eftirfarandi upplýsingar:

  • Nafn, tölvupóstfang og póstfang.
  • Upplýsingar um beiðni þína.
  • Upplýsingar sem auðvelda okkur að finna þær upplýsingar sem þú ert að óska eftir t.d.:
    • Farmbréfsnúmer eða flugnúmer og dagsetningar.
    • Tölvupóstfang, símanúmer eða aðrar tengiliðaupplýsingar þínar.

 Að auki biðjum við þig um að leggja fram:

  • Afrit af skilríkjum útgefnum af opinberum stjórnvöldum svo sem vegabréf eða ökuskírteini. Þetta er nauðsynlegt svo að við getum staðfest hver leggi fram beiðnina.
  • Undirskrift þína og dagsetning beiðninnar.
  • Ef þú ert að sækja um fyrir hönd annars aðila þarf undirritað umboð frá aðilanum.

Vinsamlegast sendu beiðni þína til:

Data Protection Officer
Icelandair ehf.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Ísland

Þú hefur einnig rétt á að leggja fram kvörtun til Persónuverndar. Kvörtun má senda skriflega til:

Persónuvernd
Rauðarárstígur 10
105 Reykjavík
Ísland